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电影票支持退改签 新规定要达到什么条件票才可以改签呢?

清远传媒 www.gdqynews.com   发布时间:2018-09-19 07:48:37   作者:凌

  9月19日讯,据悉昨日,中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》(以下简称《通知》),要求各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台要完善电影票“退改签”规定,优化流程、简化手续,履行对观众的告知义务,便于观众查阅和社会监督。网友纷纷表示:这次真的不用了为了赶时间而匆匆忙忙的去看电影了吗?



  据了解,中国电影发行放映协会发布《通知》表示,电影票“退改签”工作关乎电影市场经营秩序,为保障观众合法权益,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,且规定条款尽量细化,做到权责清楚。同时,各影院应在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,以保证观众在进入影城柜台购票时,提前了解到电影票“退改签”规定。

  据悉对于电影票“退改签”规定中需要涵盖的具体内容,《通知》特别指出,“退改签”规定中应明确:

  第一、是否同意 “退改签”或什么样情况下允许“退改签”;

  第二、对于同意“退改签”的,应明确“退改签”服务流程及“退改签”服务电话。

  第三方售票平台、影院网站或自有APP,应该在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议,在确定观众了解规定,并点击“同意”上传后,观众方可进一步支付票款。

  弹出的影票“退改签”规定协议,所明确的事项与“第二条”中对影院的规定须一致。

  据悉就在2016年前,电影票一直采取的是“一经售出、概不退换”的销售方式,随着越来越多观众选择网络购票,再加上各大购票平台欲在激烈的市场竞争中抢夺用户,2016年起多家第三方售票平台相继上线电影票“退改签”业务,以提升观众体验。然而,在实施的两年多时间里,电影票“退改签”乱象频频出现,标准不一、仅能改签不能退票等诸多乱象受到观众的诟病。

  据了解,中国电影发行放映协会表示,电影市场各有关经营主体要采取有效措施,切实改进票务服务水平,不断改善观众体验,并根据《通知》要求,制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施。
     
         中国电影发行放映协会、全国电影市场专项治理办公室和各省(市、自治区)电影发行放映协会、电影行业协会将对本通知落实情况进行专项检查。